La confiance des Français envers les installateurs d’équipements énergétiques progresse
Sommaire
Les résultats du 12e baromètre OpinionWay pour Qualit’EnR sont particulièrement positifs pour la filière professionnelle. En 2023, les ménages sont plus nombreux à déclarer avoir réalisé des travaux de rénovation énergétique. La confiance envers les installateurs continue de progresser tout comme la diffusion des équipements fonctionnant aux énergies renouvelables au sein des foyers français. Tous les détails.
71% des Français disent faire confiance aux installateurs ©Drone Immobilier
L’édition 2022 du baromètre OpinionWay pour Qualit’EnR avait été marquée par une baisse de la confiance des Français dans les équipements fonctionnant aux énergies renouvelables. En 2023, la tendance est tout autre puisque les indicateurs sont en nette progression !
Commençons par la confiance des Français envers les installateurs : elle retrouve son niveau record de 2019 (71%, +2 points). Quels sont les critères de choix ? 78% des ménages citent le fait que l’artisan dispose d’un label et 77% qu’il soit qualifié RGE. 57% soulignent également « l’importance d’avoir de bon avis sur internet », c’est 13 points de plus en quatre ans.
Quelles sont les attentes des clients envers les artisans ?
- Une installation de qualité (56%, +2 points)
- Un service après-vente de qualité (44%)
- Une garantie de résultats (43%, +4 points)
- Un accompagnement de qualité (30%)
- Le respect des délais (27%)
- Des conseils sur les travaux à réaliser (16%)
« La relation client (20%) et la réalisation d’un audit énergétique (16%) sont secondaires aux yeux des Français », note le baromètre.
Confiance retrouvée dans les énergies renouvelables
Les Français soutiennent grandement le solaire thermique (86%, +1 point), l’hydraulique (84%, nouvel item) et les panneaux photovoltaïques (83%, +2 points). La confiance progresse aussi pour d’autres appareils :
- Chauffe-eau thermodynamique pour la production d’eau chaude (82%, +5 points)
- Pompe à chaleur pour le chauffage et l’eau chaude (81%, +4 points)
- Insert bois (78%, +8 points )
- Poêle à bois (77%, +7 points)
- Chaudière à bois (69%, + 7 points)
Les EnR, moteur de la rénovation énergétique
84% des Français valorisent l’impact environnemental de ces énergies (+5 points), 80% estiment qu’elles augmentant la valeur d’un bien immobilier (+4 points) et 57% qu’elles permettent d’investir son épargne (+6 points).
Ainsi, les équipements utilisant des énergies renouvelables (EnR) continuent de se répandre dans les foyers français. 45% des ménages sondés déclarent en être équipés (+1 point) et 38% disent envisager d’en faire installer (+1 point).
- Les équipements les plus présents chez les particuliers sont :
- Le chauffe-eau thermodynamique (15%, +2 points)
- Les panneaux solaires photovoltaïques (18%)
- Le chauffe-eau solaire (16%)
82% des Français estiment que les logements équipés d’énergies renouvelables sont « plus autonomes en énergie ». Plus de deux interviewés sur trois considèrent les EnR comme un « moteur de la rénovation énergétique au sein de leur région » (+2 points) et 77% qu’elles sont « incontournables » (+2 points).
Des travaux pour réduire les factures
15% des personnes interrogées dans le cadre du baromètre disent avoir effectué des travaux de rénovation énergétique (+6 points) et 11% ont l’intention de les réaliser dans les mois à venir (+2 points).
Pourquoi engager des travaux ? « Réduire les factures » reste la principale motivation des ménages français (64%). On retrouve ensuite :
- Améliorer le confort du logement (51%)
- Améliorer la valeur du bien immobilier (29%)
- Profiter des aides (28%)
- Réduire son impact environnemental (27%)
12% des Français disent avoir été « contraints » de faire des travaux par sa copropriété
Rénovation énergétique : des freins encore nombreux
Le premier frein à la rénovation énergétique est le coût des travaux (30%, -4 points). Les Français citent également le fait d’être locataire (14%) ou encore de ne pas être éligibles aux aides (9%).
Ils évoquent aussi le manque d’information ou encore de temps pour effectuer les démarches. Ils sont 3% à juger les travaux inutiles et ne produisant pas des résultats assez fiables (2%).
Lire aussi : Des aides à la rénovation énergétique encore trop méconnues
