Tout savoir sur le déroulé de votre chantier isolation
Parce que des travaux d’isolation, ça n’arrive pas tous les jours : nous vous rassurons sur son déroulé, étape par étape !
Une fois votre projet engagé, Effy s’occupe pour vous des démarches administratives et financières nécessaires pour votre installation et vos aides. Néanmoins, avant votre chantier, n’oubliez pas que quelques actions dépendent de vous :
- Avez-vous transmis et signé les documents nécessaires pour le bon déroulé de vos démarches ?
- Avez-vous réglé votre acompte reçu par mail ? En cas d'éco-prêt à taux zéro (éco-PTZ), avez-vous finalisé les démarches avec votre banque ?
- Avez-vous effectué les éventuels travaux préparatoires listés sur votre devis (disponible dans l'espace client)?
- Avez-vous planifié l’intervention du Gestionnaire de Réseau (ex: Enedis) pour faire détacher le câble électrique de votre mur extérieur ?
Si votre chantier est prévu dans moins de 15 jours et que vous n’avez pas réalisé l’une de ces actions, contactez dès aujourd’hui votre Chargé de projet au 3456 ou via [email protected]
En cas de doute, n’hésitez pas à vous rendre sur notre Foire aux questions.
Important : en amont de votre chantier, n’effectuez aucun travaux et n’installez aucune nouvelle fixation sur votre façade. En effet, cela pourrait remettre en cause la validation technique effectuée par le visiteur et donc votre projet d’isolation.
Suivez le guide pour des travaux en toute sérénité :
Afin d’optimiser la réalisation des travaux, voici quelques règles essentielles :
Restez joignable par téléphone dans les jours qui précèdent votre chantier pour programmer la livraison de matériel avec l’installateur ;
Laissez l'accès dégagé à la zone de votre chantier ;
- Soyez présent pour accueillir l’installateur au démarrage du chantier.
Le jour du chantier, nous vous accompagnons à distance :
Nos installateurs vous contacteront en amont pour vous indiquer leur arrivée ;
- Vous pouvez nous appeler au 3456 si vous avez des questions (service gratuit + prix d'un appel). Votre chantier est notre priorité.
🔍 Ce qui est inclus dans votre Offre Sérénité :
La préparation des murs, l’application et la fixation de l’isolation en respectant les normes de qualité et d’étanchéité
Les finitions pour protéger l’isolant avec la couleur d’enduit choisie au préalable
L’adaptation et la repose des descentes d’eaux pluviales
A noter : la repose des autres éléments de façade fait l’objet de prestations complémentaires à vos frais, devant être identifiées en amont de votre chantier
Toute prestation complémentaire mentionnée sur votre devis, à vos frais ou incluse dans l’Offre
Pour rappel, si vous êtes concernés par des travaux préparatoires : ces travaux sont à votre charge et ne pourront être réalisés par notre installateur le jour de votre chantier. Vous pouvez vérifier cette information à la fin de votre devis.
Notre mission ne s'achève pas une fois votre chantier terminé ! La qualité des travaux et votre satisfaction sont essentielles pour nous :
Votre présence sera nécessaire pour faire le tour du chantier avec l’installateur
Vous devrez signer quelques documents : votre Procès-Verbal de fin chantier, l'Attestation sur l'Honneur et, si vous êtes concernés, l'appel de fonds pour le financement
- Avant de partir, l’installateur sera chargé de nettoyer les déchets et emballages des travaux
🔍 Si vous avez des questions suite à votre chantier, pas d’inquiétude ! Nous restons à vos côtés au-delà du chantier :
- Notre équipe vous contactera dans les jours qui suivent pour s’assurer de votre satisfaction
- Vous recevrez également par mail un livret créé par Effy pour vous partager des conseils pour optimiser la durée de vie de votre isolation
Retrouvez tous vos documents sur votre Espace Client.
Nous vous remercions d’avoir choisi Effy pour votre projet de rénovation énergétique. Nous sommes impatients de transformer votre maison en un cocon économe et confortable !
