Tout savoir sur le déroulé de votre chantier pompe à chaleur
Parce qu’un changement de chauffage, ça n’arrive pas tous les jours : nous vous rassurons sur son déroulé, étape par étape !
Une fois votre projet engagé, Effy s’occupe pour vous des démarches administratives et financières nécessaires pour votre installation et vos aides. Néanmoins, avant votre chantier, n’oubliez pas que quelques actions dépendent de vous :
- Avez-vous transmis et signé les documents nécessaires pour le bon déroulé de vos démarches ?
- Avez-vous réglé votre acompte reçu par mail ? En cas d'éco-prêt à taux zéro (éco-PTZ), avez-vous finalisé les démarches avec votre banque ?
- Avez-vous effectué les éventuels travaux préparatoires listés sur votre devis (disponible dans l'espace client) ?
- Avez-vous contacté votre Gestionnaire de Réseau, si vous avez besoin d’augmenter la puissance électrique de votre compteur ?
Si votre chantier est prévu dans moins de 15 jours et que vous n’avez pas réalisé l’une de ces actions, contactez dès aujourd’hui votre Chargé de projet au 3456 ou via [email protected]
En cas de doute, n’hésitez pas à vous rendre sur notre Foire aux questions.
Suivez le guide pour des travaux en toute sérénité :
Afin d’optimiser la réalisation des travaux, voici quelques règles essentielles :
En cas de modification de votre système de chauffage ou votre installation électrique, comme un changement de radiateur ou le passage en triphasé, ou si vous effectuez des travaux d’isolation avant le chantier, veuillez-nous en informer au plus tôt. Ces changements ont des impacts sur le matériel à installer.
Laissez l'accès dégagé à la zone de votre chantier.
- Soyez présent pour accueillir l’installateur au démarrage du chantier.
Le jour du chantier, nous vous accompagnons à distance :
Nos installateurs arriveront dans la matinée et pourrons vous contacter en amont pour vous donner un horaire plus précis ;
- Vous pouvez nous appeler au 3456 si vous avez des questions (service gratuit + prix d'un appel). Votre chantier est notre priorité.
🔍 Ce qui est inclus dans votre Offre Sérénité :
La dépose de la chaudière existante (hors cuve) : cela correspond à sa mise en arrêt et son démontage
A noter : la dépose ne correspond pas à l’enlèvement de l’ancien système, l’installateur ne sera pas en mesure de repartir avec votre ancienne chaudière (y compris la cuve à fioul) suite au chantier.- L’installation de l’unité extérieure à l’emplacement identifié suite à la visite technique;
- Le calorifugeage réglementaire (offert pour les 10 premiers mètres) pour isoler vos tuyaux et améliorer le rendement de la pompe à chaleur ;
La purge du circuit hydraulique après la pose ;
- Toute autre prestation complémentaire mentionnée sur votre devis, à vos frais ou incluse dans l’Offre : la pose d’une dalle de béton si nécessaire, le désembouage hydrodynamique de votre réseau de chauffage sans démonter les radiateurs…
Pour rappel, si vous êtes concernés par des travaux préparatoires : ces travaux sont à votre charge et ne pourront être réalisés par notre installateur le jour de votre chantier. Vous pouvez vérifier cette information à la fin de votre devis.
Notre mission ne s'achève pas une fois votre chantier terminé ! La qualité des travaux et votre satisfaction sont essentielles pour nous :
Votre présence sera nécessaire pour faire le tour du chantier avec l’installateur
Vous devrez signer quelques documents : votre Procès-Verbal de fin chantier, l'Attestation sur l'Honneur et, si vous êtes concernés, l'appel de fonds pour le financement
- Avant de partir, l’installateur sera chargé de nettoyer les déchets et emballages des travaux (à l’exception de l’ancien système de chauffage)
🔍 Si vous avez des questions suite à votre chantier, pas d’inquiétude ! Nous restons à vos côtés au-delà du chantier :
- Notre équipe vous contactera dans les jours qui suivent pour s’assurer de votre satisfaction et vous expliquer le fonctionnement de votre pompe à chaleur
- Vous recevrez également par mail un livret créé par Effy pour vous partager des conseils pour optimiser votre nouveau mode de chauffage
Retrouvez tous vos documents sur votre Espace Client.
Nous vous remercions d’avoir choisi Effy pour votre projet de rénovation énergétique. Nous sommes impatients de transformer votre maison en un cocon économe et confortable !
