Confort thermique : les Français veulent d’abord faire des économies
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Face à la hausse persistante des dépenses énergétiques, le confort thermique ne se résume plus à la seule performance d’un équipement. Une étude menée par l’Ifop pour Atlantic auprès de 1 000 Français montre que les ménages attendent avant tout des solutions fiables, durables et capables de réduire leurs factures. Un constat qui reflète l’évolution des priorités dans l’habitat.
Économies d’énergie, fiabilité et durabilité en tête
Premier enseignement de l’enquête : les Français associent désormais le confort thermique à des critères très concrets. Lorsqu’ils choisissent une marque ou un équipement de chauffage, de climatisation ou de traitement de l’air, 78 % placent les économies d’énergie en première position. Viennent ensuite la fiabilité technique (74 %) et la durabilité des produits (72 %).
La confiance accordée à la marque (65 %), le confort au quotidien (63 %) et le savoir-faire technique (61 %) complètent le classement. À l’inverse, les critères liés à l’innovation (31 %) ou à l’impact environnemental (35 %) arrivent plus loin dans les préoccupations des ménages.
Les particuliers recherchent avant tout de la réassurance
L’étude met également en lumière une forte attente vis-à-vis des professionnels du secteur. Avant de signer un devis, les Français veulent être rassurés sur la qualité de l’installation et du suivi.
Parmi les critères les plus importants :
61 % souhaitent s’assurer que l’installateur pourra assurer la maintenance de l’équipement ;
60 % jugent essentiel qu’un professionnel se déplace pour dimensionner correctement l’installation ;
68 % estiment acceptable d’être rappelés sous 24 à 48 heures après une demande de contact.
Les résultats montrent ainsi que la qualité du conseil et de l’accompagnement pèse davantage dans la décision que la rapidité de réponse.
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Transparence et accompagnement : des attentes fortes après l’installation
Même constat pour l’entretien et le dépannage. Les personnes interrogées attendent avant tout de la transparence :
69 % souhaitent recevoir un devis clair avant toute intervention ;
69 % veulent une attestation d’entretien après le passage du professionnel ;
66 % se sentent davantage en confiance lorsqu’ils sont orientés vers des techniciens qualifiés et formés.
Ces résultats confirment que le marché du confort thermique évolue. Au-delà de la performance des équipements, les Français recherchent désormais un accompagnement global, capable de garantir des économies durables et un service fiable dans le temps.
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