Isolation des façades : nos conseils pour éviter les arnaques

Ces derniers mois, le milieu de la rénovation énergétique se retrouve entaché par de nombreux scandales de malfaçons et de fraudes aux aides à l’isolation thermique par l’extérieur (ITE). Mais quelles sont exactement ces arnaques et comment faire pour ne pas tomber dedans ? Les réponses ici ! 

Avec Effy Sérénité, profitez de travaux d'ITE de qualité avec des artisans de confiance près de chez vous : vous pouvez vous lancer en toute sérénité. 

La Fédération Française du Bâtiment (FFB) est en colère et pointe du doigt les nombreuses dérives liées aux travaux d’isolation thermique des façades à 1 €. L’offre est alléchante : vous ne déboursez qu’1 € pour faire isoler votre façade grâce aux aides à la rénovation énergétique. Sauf qu’en réalité beaucoup de ménages se retrouvent avec des travaux bâclés et un artisan qui disparaît du jour au lendemain sans donner de nouvelles. 

Pour tenter de pallier à cette recrudescence de fraudes, MaPrimeRénov’ vient d’abaisser son forfait concernant l’isolation des murs par l’extérieur et de limiter l’offre à 100 m² par ménage. Plus concrètement, il existe des clés pour vous protéger des potentielles arnaques.

Yassine Yacoubi, directeur du projet ITE chez Effy, vous donne des conseils. Entre deux postes chez Effy, il a monté son entreprise de travaux d’isolation dans le sud de la France. Il est donc bien placé pour vous aiguiller sur la bonne marche à suivre pour isoler votre façade et éviter les arnaques.
 

“Le mode opératoire est souvent le même, les clients se font contacter par une société qui se fait passer pour quelqu’un d’autre. Cette société leur a promis des travaux rapides à 1 €. Pas de visite technique, pas de devis préalable, aucune information données sur l’entreprise.”

Résultat ? Le fraudeur touche le montant de l’aide à la rénovation et les victimes sont obligées de faire appel à un nouvel artisan pour réparer les dégâts. Malheureusement, les aides financières ne peuvent être perçues qu’une seule fois et les ménages escroqués doivent payer l’isolation de leur façade au plein tarif. Des travaux d’isolation des murs par l’extérieur, sans avoir recours aux aides financières, sont assez conséquents :

👉 entre 120 et 220 € / m² pour un isolant recouvert d’enduit
👉entre 180 et 270 € / m² pour une isolation sous bardage

1. Faire attention à la pratique commerciale de l’artisan ou de l’entreprise

“Si ce sont eux qui démarchent en appelant de nombreuses fois dans la journée, il y a peu de chances pour que ce soit une entreprise sérieuse.”

2. Demander des devis à plusieurs entreprises

“On encourage les particuliers à demander au minimum deux devis différents. Cela permet de vérifier que les prix pratiqués sont cohérents avec le marché, qu’il n’y a pas de surfacturation.
 
Pour trouver ces artisans, vous pouvez passer par une entreprise comme Effy qui vous accompagne et vous recommande des professionnels de qualité. Il existe aussi des annuaires qui recensent toutes les entreprises qualifiées par type de travaux.”

3. L’importance de la visite technique

“Une entreprise vertueuse est une entreprise qui se déplace gratuitement et sans engagement chez son client. C’est seulement suite à la constatation de votre logement que l’entreprise est capable de faire un devis détaillé qui correspond bien à la réalité des travaux.”

4. L’existence d’un délai de rétractation

“Après avoir signé votre devis, un délai de rétractation de 14 jours est prévu par le code de la consommation. Si ce délai n’est pas prévu dans les conditions générales de vente de votre entreprise, c’est une infraction.”

5. Vérifier les références de l’entreprise

“N’hésitez pas à demander ses références à une entreprise. Si elle est vertueuse, elle vous les donnera de plein gré. Vous pouvez aussi lui demander le contact d’anciens clients pour échanger avec lui pour vérifier qu’il est satisfait de ses travaux. Enfin, internet est un très bon outil pour lire les avis et vérifier la présence d’un label RGE.”

6. L’importance du devis

“Pour l’isolation par l’extérieur en particulier, il faut faire très attention au devis que vous recevez. Il doit préciser la mise en place d’un isolant, mais aussi la finition qui sera appliquée dessus, que ce soit un enduit ou un bardage. Le devis doit aussi indiquer le traitement de tous les points singuliers qui peuvent apparaître sur une façade : le traitement des tableaux de fenêtres, l’adaptation des gouttières, la dépose et la repose de tous les éléments fixés à la façade (stores, volets, luminaires…). Tout cela doit bien apparaître noir sur blanc sur le devis pour être certain de la prestation qui sera fournie.”

7. L’importance de l’isolant et son épaisseur

La capacité isolante d’un matériau est représentée par sa résistance thermique. Selon le matériau isolant utilisé, il doit être plus ou moins épais pour atteindre l’efficacité souhaitée. À cela, s’ajoute une résistance thermique minimum pour être éligible aux aides à la rénovation. 
 
“Ce seuil doit être connu par le client et être indiqué sur le devis et la facture des travaux. Par exemple, pour l’isolation thermique d’une façade, le niveau de résistance thermique doit être de 3,70 minimum. Pour l’atteindre, les isolants les plus efficaces font 12 centimètres d’épaisseur. Chaque isolant possède un numéro Acermi et ce numéro doit apparaître sur le devis et la facture des travaux au même titre que la résistance thermique et l’épaisseur de l’isolant.