Comment réaliser le dépannage de son poêle à granulés ?

Votre poêle à granulés semble fonctionner moins bien cet hiver et vous recherchez une entreprise pour effectuer un dépannage rapide et efficace ? Grâce à Effy, découvrez tout ce qu’il faut savoir sur l’intervention pour la réparation de votre poêle à granulés : choix du professionnel, prix de l’intervention, fréquence d’entretien et signes de faiblesses de votre appareil.

Passez l’hiver au chaud chez vous grâce à l’installation d’un poêle à granulés !

En cas de panne de votre poêle à granulés, vous avez 2 options : chercher une entreprise pour vous dépanner ou faire appel à celle avec laquelle vous avez signé un contrat d’entretien.

Faire appel à un professionnel RGE

Si votre poêle à granulés ne fonctionne pas correctement, vous devez faire appel à un professionnel certifié RGE (reconnu garant de l’environnement) pour venir diagnostiquer la panne et effectuer la réparation.

Pour cela, vous pouvez contacter l’installateur de votre chauffage. Il connaît parfaitement l’installation !

Sinon, vous pouvez rechercher une entreprise RGE parmi celles qui se trouvent près de chez vous.

Dans tous les cas, l’artisan se rend sur place pour effectuer un diagnostic. Il commande ensuite les éventuelles pièces défectueuses pour procéder ensuite à leur remplacement.

Besoin d’aide pour trouver un professionnel RGE ? Effy met à votre disposition son réseau de partenaires RGE pour un dépannage rapide !

Signer un contrat de maintenance avec une entreprise

Il n’est pas toujours facile de trouver un professionnel disponible rapidement pour intervenir chez vous en cas de panne de votre poêle. Or, l’intervention est généralement urgente pour vous permettre de bénéficier à nouveau d’un système de chauffage qui fonctionne correctement.

Alors l’astuce pour avoir l’esprit tranquille toute l’année consiste à signer un contrat d’entretien et de dépannage avec une société spécialisée.

Généralement, ce contrat se conclut à l’occasion de la pose de votre système de chauffage. Mais cela peut être fait ultérieurement.

Grâce à ce contrat, vous bénéficiez du déplacement annuel d’un technicien pour réaliser l’entretien de votre équipement. Et en plus en cas de panne, vous profitez d’un service d’intervention rapide.

Une intervention pour l’entretien de votre poêle vous reviendra entre 150 € et 300 €.

En cas de panne, le montant à débourser est très variable puisqu’il dépend de la nature du dysfonctionnement de l’appareil et du prix des pièces à remplacer, du temps d’intervention et du coût de la main-d’œuvre de l’entreprise.

Avec le contrat d’entretien, vous payez entre 120 et 250 €/an et vous bénéficiez de plusieurs services en même temps : entretien annuel et assistance dépannage inclus.

Pour pouvoir réagir à temps en cas de dysfonctionnement de votre équipement, vous devez comprendre comment il fonctionne et les signes qui doivent vous alerter.

Comprendre le fonctionnement du poêle à granulés

Un poêle à granulés est un système de chauffage au bois autonome. Généralement placé dans la pièce de vie, il fonctionne grâce à des pellets ou granulés qui sont fabriqués avec des résidus de bois des scieries.

C’est un chauffage performant qui s’appuye sur les énergies renouvelables pour fonctionner.

Concrètement, les granulés sont brûlés dans le poêle et la chaleur produite est envoyée dans la pièce grâce à un ventilateur. Et la fumée issue de la combustion est évacuée à l’aide d’un conduit.

L’intérêt de cet appareil réside dans le fait qu’il est entièrement automatisable, ce qui permet de régler la température souhaitée ainsi que des programmes préenregistrés pour lancer le chauffage avant votre retour à la maison.

🎬 On vous explique tout sur le poêle à granulés en 4 minutes, chrono !

Vous n'avez pas encore remplacé votre ancien appareil de chauffage vétuste ? Passez au poêle à granulés !

Les principaux signaux liés à un dysfonctionnement du poêle

Plusieurs signes peuvent laisser supposer un dysfonctionnement sur votre poêle :
 

• l’allumage est impossible ou difficile avec l’apparition d’un message d’erreur au bout de quelques minutes ;

• le poêle indique des messages d’erreur régulièrement ;

• l’appareil ne chauffe plus aussi bien qu’avant ;

• la vitre se noircit très vite ;

• le ventilateur fait un bruit anormal ;

• la porte ne se ferme plus correctement ;

• le poêle fait disjoncter l’installation électrique.

Généralement, la panne de votre poêle est facilement détectable grâce au déclenchement d’une alarme ou à l’apparition d’un message d’erreur.

Dans tous les cas, si vous souhaitez effectuer un premier diagnostic vous-même, pensez à débrancher électriquement votre appareil avant toute intervention, pour éviter les accidents.

💡Notre conseil : un poêle à granulés contient beaucoup de composantes électroniques. Sa réparation requiert des compétences précises. Tenter de réparer vous-même n’est pas simple et risquerait de vous faire perdre la garantie du constructeur. Privilégiez le recours à un professionnel.

Les causes du dysfonctionnement de votre poêle à granulés

Voici plusieurs cas de figure qui expliquent une panne de votre chauffage au bois : 
 

• le creuset est mal positionné ou encrassé : c’est l’endroit dans lequel la combustion des pellets se fait. Il doit être nettoyé et correctement installé pour que la combustion puisse se faire dans de bonnes conditions ;
   

• la bougie ne fonctionne plus, ce qui empêche l’allumage du poêle. Il convient alors de la remplacer ; 
   

• le moteur d’extracteur des fumées ne fonctionne plus. L'évacuation des fumées n’est donc plus possible ;
   

• le pressostat est bouché par de la cendre. Il déclenche alors une alarme sur le poêle ;
   

• la sonde de température dysfonctionne. Elle met le poêle en défaut pour cause de température trop élevée. Cela peut venir d’une défaillance de la sonde ;
   

Dans tous les cas, le fait que le poêle se mette en sécurité permet de protéger les occupants du logement. Faites intervenir un pro dont le rôle est de diagnostiquer l’anomalie et de procéder aux réparations.

Pour un fonctionnement optimal, faites appel à une entreprise chaque année. De votre côté, vous pouvez aussi agir au quotidien pour aider votre appareil à chauffer dans des conditions optimales.

L’entretien annuel par un professionnel

Pour éviter les pannes inopinées, l’idéal est de faire entretenir votre poêle régulièrement. D’ailleurs si vous ne le faites pas, votre poêle vous le rappellera par le biais d’un message d’erreur. Il se déclenche automatiquement au bout de 2 000 heures d’utilisation.

Pour le bon fonctionnement de votre appareil, faites appel au moins une fois par an à un professionnel RGE. Il ramonera le conduit d'évacuation des fumées et examinera les éléments techniques du poêle ainsi que ses réglages.

💡Notre conseil : conservez le certificat d’entretien fourni par l’artisan. Il peut vous être demandé en cas de problème par votre bailleur ou votre assurance.

L’entretien à réaliser soi-même

De votre côté, vous devez également vous occuper de l’entretien quotidien de votre système de chauffage. Voici plusieurs gestes à réaliser régulièrement pour optimiser le fonctionnement de votre poêle : 
 

• nettoyez la vitre du poêle dès qu’elle noircit : les restes de combustion salissent la vitre de votre poêle, ce qui n’est pas très esthétique. Agir régulièrement rend la tâche plus facile. Attendez que la vitre refroidisse pour la nettoyer avec un chiffon ou une éponge humide. Évitez les produits abrasifs qui risquent d’abîmer la vitre. ;
   

• videz le cendrier chaque semaine. Il récupère les restes de combustion de l’appareil et il est nécessaire de le vider régulièrement ;
   

• nettoyez la chambre de combustion toutes les semaines. C’est l’endroit où brulent les pellets, c’est le centre de votre équipement. Il est important de bien retirer tous les restes de combustion. Vous pouvez utiliser un aspirateur à cendres pour un nettoyage parfait ;
   

• entretenez l’extérieur de votre poêle pour éviter l’accumulation de poussière sur le poêle.

🎬 Témoignage : ce client a fait appel à Effy pour l'installation de son poêle à granulés

L’installation d’un poêle à granulés vous donne droit à des aides financières : ne passez pas à côté de ce coup de pouce !