Ma pompe à chaleur ne chauffe pas, que faire ?

Au secours, ma pompe à chaleur ne fonctionne plus ! Voici le petit guide de survie Effy pour trouver la bonne solution en cas de problème avec votre appareil de chauffage. Soyez bien attentifs !

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La pompe à chaleur est un système de chauffage de votre logement — et parfois aussi de votre eau chaude sanitaire — qui présente bien des avantages.

En plus d’être performante et rentable au bout de quelques années seulement, elle est écologique en utilisant des éléments naturels et durables tels que l’air ou la terre pour produire de la chaleur. Mais bien entendu, comme tout appareil, la PAC n’est pas exempte de risques de dysfonctionnements au niveau de sa performance de chauffage. Rassurez-vous, dans l’immense majorité des cas, tout problème peut se résoudre ! 

Comment se rendre compte qu’il y a un problème ?

On réalise généralement qu’une pompe à chaleur est en panne lorsque l’on commence à ressentir un froid anormal dans son logement. Cependant, il peut aussi exister certains signes annonciateurs d’une anomalie avant que le chauffage ne soit totalement coupé, comme par exemple un bruit inhabituel lors de l’allumage ou du fonctionnement ou encore un disjoncteur qui ne cesse de sauter. C'est le moment d'agir !

Les problèmes les plus fréquents

Voici un petit listing des défauts de chauffe que peut rencontrer votre pompe à chaleur, avec les moyens d’y remédier.

👉 La pompe à chaleur est bouchée : un mauvais entretien laisse s’accumuler des débris, feuilles et autres encombrants sur l’unité extérieure ou intérieure de votre PAC, et l’empêcher de fonctionner. Il faut nettoyer régulièrement pour éviter cela

👉 Mon appareil n’est plus alimenté en électricité : cela arrive en cas de disjoncteur qui saute, ou bien une panne d’électricité généralisée. Rallumez votre compteur ou relancez le réseau d’électricité chez vous pour régler le problème

👉 Ma PAC est sur la position “off” ou “été” : c’est tout bête, mais veillez bien à ce que ça ne soit pas le cas !

👉 Il y a un “bug électronique” et un message d’erreur s’affiche : vous pouvez tenter de couper électriquement votre équipement, attendre quelques minutes, puis rallumer pour voir si cela fonctionne à nouveau

👉 Le compresseur de ma PAC est endommagé et fait du bruit : c’est possible si votre pompe à chaleur est assez âgée, les pièces s’usent au fur et à mesure. Il faut alors penser à les changer. Cela peut être aussi dû à un manque ou un excès d’huile dans l’équipement

👉 Le compresseur de ma PAC est cassé : il faut le faire remplacer par un professionnel

👉 L’hélice de l’appareil est bloquée. Là encore, c’est à un expert d’intervenir

👉 Il y a une fuite dans la tuyauterie : le réseau de tuyaux est peut-être endommagé ou mal installé. Si la fuite est légère, il est possible de colmater et que tout redevienne normal

👉 La sécurité a été activée par inadvertance : vérifiez que ce n’est pas le cas, car cela peut endommager le fonctionnement de l’appareil

👉 Ma PAC est en surchauffe : cela peut-être dû à un mauvais entretien d’un filtre qui s’est encrassé, il faut le nettoyer

👉 Le thermostat est mal réglé : cela peut endommager l’appareil et l’empêcher de fonctionner. Vérifiez bien que la température choisie est adaptée à l’appareil

👉 Le thermostat est débranché ou endommagé : contrôlez qu’il soit bien branché et qu’il ne soit pas placé proche d’une source de chaleur ou d’un élément pouvant l’abîmer.

Plusieurs des dysfonctionnements de chauffage liés à la PAC trouvent leur origine dans un mauvais entretien de l’appareil. C’est pourquoi il ne faut pas attendre d’être confronté à une panne et faire l’effort de bien s’occuper de son équipement dès le départ ! Voici nos recommandations pour l’entretien régulier d’une pompe à chaleur, qui pourront à coup sûr vous éviter bien des désagréments (rassurez-vous, ce sont des opérations faciles et rapides) :

• Enlever les feuilles de l’unité extérieure
• Dépoussiérer et laver à l’eau et au savon les filtres des unités intérieures
• Changer le fluide caloporteur de la tuyauterie environ une fois tous les cinq ans
• Dégivrer l’unité extérieure lorsque c’est nécessaire
• Surveiller la pression de l’appareil

Nous vous recommandons outre cet entretien de tous les jours de faire réviser votre équipement en profondeur par un professionnel environ une fois par an. D’ailleurs, depuis le 28 juillet 2020, cet entretien est désormais obligatoire, à une fréquence différente selon l’appareil que vous avez :

• Tous les 2 ans pour une PAC entre 4KW et 70KW
• Tous les 5 ans pour une PAC au-dessus de 70KW

Sachez qu’un bon entretien garantit une durée de vie optimale pour votre pompe à chaleur, de l’ordre de 15 à 20 ans en général. En termes de budget, il faut compter entre 150 et 250 € par an pour faire entretenir votre équipement.

De nombreux problèmes peuvent être évités grâce à votre vigilance et votre rigueur. Cependant, certains dysfonctionnements échappent malheureusement à votre champ d’action et de compétences ! Quand votre pompe à chaleur cesse de chauffer à cause d’un dérèglement technique complexe ou d'autres causes que vous n’arrivez pas à identifier, la solution la plus sage est de vous tourner vers un artisan expert, qui saura quoi faire.

En effet, nul besoin de vous mettre en danger en tentant de tout faire vous même. Si votre PAC ne fonctionne plus, un professionnel spécialiste pourra vous aider. Mais il s’agit de bien savoir à qui s’adresser ! Dans le secteur de la rénovation énergétique, il existe un gage de qualité qui ne trompe pas : la certification RGE (Reconnu Garant de l’Environnement) est un label décerné par des organismes agréés, qui atteste de la spécialisation d’un artisan et de son savoir-faire.

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