Comment obtenir le dépannage de sa pompe à chaleur ?

La pompe à chaleur (PAC) est un appareil performant et efficace pour chauffer toute la maison. Mais il peut arriver que l’appareil tombe en panne et ne chauffe plus votre maison. À qui faire appel et à quel prix ? Quelles sont les causes les plus courantes de dysfonctionnement sur une PAC ? Dans cet article, on vous explique tout sur le dépannage de la pompe à chaleur.

Saviez-vous que l’installation d’une pompe à chaleur peut vous donner droit à des aides ? N’attendez plus pour en bénéficier !

Vous avez tout essayé, mais votre pompe à chaleur (PAC) ne démarre plus. Vous avez besoin d’une intervention en urgence pour rétablir le chauffage chez vous.

Avant tout chose, si votre PAC est encore sous garantie, pensez à vérifier si la panne peut être prise en charge à ce titre. Si ce n’est pas le cas, deux solutions s’offrent à vous : trouver un professionnel qualifié qui interviendra pour réparer votre équipement ou activer votre contrat de maintenance.

Trouver un artisan qualifié pour intervenir

Pour dépanner votre pompe à chaleur, vous pouvez chercher une entreprise près de chez vous. Ne faites pas appel à n’importe qui : privilégiez un professionnel qualifié RGE (reconnu garant de l’environnement).

L’idéal est de faire appel à l’artisan qui a installé votre PAC. Il connaît parfaitement votre installation et peut donc plus facilement détecter les anomalies de votre équipement.

En résumé, cette solution nécessite de passer du temps à chercher un professionnel qualifié disponible pour intervenir rapidement chez vous.

Bénéficier d’un contrat de maintenance et de dépannage

En cas de panne sur votre PAC, vous avez une autre option : utiliser votre contrat de maintenance que vous avez signé avec une entreprise.

Généralement, le professionnel qui installe votre équipement vous propose la signature d’un contrat pour l’entretien et le dépannage de votre PAC. Ce contrat vous offre plusieurs avantages :
 

• une intervention annuelle pour l’entretien de votre pompe à chaleur ;

• un ou plusieurs déplacements d’un technicien en cas de panne de votre appareil.
   

Vous n’avez donc plus à chercher un professionnel disponible près de chez vous et vous obtenez rapidement l’intervention d’un artisan qualifié pour réparer votre PAC.

En résumé, le contrat de maintenance vous permet d’avoir l’esprit tranquille en toutes circonstances.

Il est impossible de donner un tarif unique pour le dépannage d’une PAC. Il existe de nombreux facteurs qui influencent le coût de l’intervention :
 

• la nature de la panne : selon l’anomalie détectée, des pièces peuvent être à remplacer, ce qui augmente le montant de la facture ;

• la durée de l’intervention qui peut fortement varier selon le type de dysfonctionnement ;

• le coût de la main-d’œuvre.
   

Pour vous donner une idée, un moteur de ventilateur coûte environ 200 € alors que le changement du compresseur revient à plus de 2 000 €.
 

Si vous faites appel à un réparateur, il vous délivre un devis avant son intervention afin de connaître le coût de la facture. Mais si votre réparation est réalisée dans le cadre du contrat d’assistance/dépannage, bien souvent, elle est incluse dans votre cotisation annuelle.

Voici les dysfonctionnements les plus couramment observés sur une PAC : 
 

• l’obstruction du filtre sur une PAC air-eau ou géothermique ;

• un problème sur le compresseur ;

• la panne du ventilateur de l’unité extérieure ;

• un dysfonctionnement de l’échangeur d’air de l’unité extérieur ;

• l’encrassement du circuit d’eau sur une PAC air-eau ;

• une fuite d’eau sur le module intérieur d’une PAC air-air.

• une panne électronique lorsqu’un composant électronique est défaillant.

Selon la nature de la panne, l’ampleur de la réparation diffère fortement. Il est donc indispensable d’avoir recours à un professionnel qualifié qui réalise un diagnostic précis et fiable pour réparer l’appareil.

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Vous aussi, équipez-vous d’une pompe à chaleur pour bénéficier d’un chauffage performant et économique chez vous !

Si certaines pannes sont imprévisibles, d’autres sont liées à un mauvais entretien de l’appareil. Alors pour prolonger la durée de vie de votre PAC et éviter les dépannages fréquents, pensez à réaliser son entretien.

L’entretien régulier par un professionnel

L’entretien de votre pompe à chaleur par un professionnel est obligatoire :
 

• tous les 2 ans pour une PAC dotée d’une puissance comprise entre 4 et 70 kW ;

• tous les 5 ans pour les PAC de plus de 70 kW ;

• un contrôle annuel pour les PAC qui contiennent plus de 2 kg de fluide frigorigène.
   

Dans tous les cas, pour éviter tout refus de garantie du fabricant, il est préférable de faire appel à un professionnel qualifié tous les ans pour réaliser l’entretien de votre appareil. Le technicien nettoie votre appareil et vérifie ses réglages, ce qui peut vous éviter des déconvenues ultérieures.

Pour cet entretien annuel, comptez les tarifs suivants :
 

• entre 100 € et 300 € par an pour une PAC géothermique ;

• entre 150 et 250 € pour une PAC aérothermique (air-air et air-eau).

💡Notre astuce : préférez la souscription d’un contrat de maintenance qui inclut l’entretien annuel.

L’entretien régulier à faire soi-même

De votre côté, n’attendez pas la venue du technicien chaque année pour prendre soin de votre pompe à chaleur ! Vous pouvez veiller à son bon fonctionnement en réalisant quelques opérations simples comme :
 

• le nettoyage du filtre pour éviter tout encrassement ;

• le déblayage autour de l’unité extérieure pour éviter l’amas de débris tels que des feuilles mortes qui gêneraient le fonctionnement de l’appareil.
   

Et soyez vigilant en contactant rapidement un professionnel dès la détection d’une anomalie dans l’utilisation de votre PAC. Un dépannage rapide évite une aggravation de l’état de votre équipement et réduit généralement le coût de l’intervention.